DEVOLUCIONES, DESISTIMIENTO Y GARANTÍA – DESGUACE TONY SL
Las presentes condiciones regulan las devoluciones, el derecho de desistimiento y la garantía de los recambios usados adquiridos a través de AUTODESGUACES.ES, propiedad de DESGUACE TONY SL.
1. DERECHO DE DESISTIMIENTO
Cuando el comprador tenga la condición legal de consumidor o usuario, dispondrá de 14 días naturales desde la recepción del producto para comunicar su decisión de desistir de la compra, sin necesidad de justificar el motivo.
Para ejercer este derecho deberá ponerse en contacto con DESGUACE TONY SL mediante cualquiera de los correos electrónicos indicados al final de estas condiciones, identificando el número de pedido y la pieza correspondiente.
Una vez comunicado el desistimiento, el consumidor deberá devolver la mercancía sin demora indebida y, en todo caso, dentro de los 14 días naturales siguientes a dicha comunicación.
2. DEVOLUCIÓN POR ERROR DEL CLIENTE O CAMBIO DE OPINIÓN
Cuando la devolución se produzca porque el cliente ha cambiado de opinión, se ha equivocado al realizar el pedido, ha solicitado una referencia incorrecta o la pieza ya no le resulta necesaria, los costes directos de devolución serán por cuenta del cliente cuando así corresponda legalmente.
La pieza deberá devolverse correctamente protegida y embalada para evitar daños durante el transporte.
Recomendamos comprobar antes de realizar el pedido las referencias OEM/HOM, marca, modelo, versión, motorización, año y características de la pieza.
3. REEMBOLSO POR DESISTIMIENTO
Cuando proceda legalmente el desistimiento, DESGUACE TONY SL realizará el reembolso correspondiente dentro de los plazos establecidos por la legislación vigente y mediante el mismo medio de pago utilizado en la compra, salvo acuerdo expreso en contrario.
DESGUACE TONY SL podrá retener el reembolso hasta haber recibido la mercancía devuelta o hasta que el consumidor presente prueba de su devolución, según lo previsto legalmente.
El consumidor será responsable de la disminución de valor que pueda sufrir la pieza como consecuencia de una manipulación distinta de la necesaria para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento.
4. PIEZAS DEFECTUOSAS O NO CONFORMES
Cuando una pieza presente una falta de conformidad cubierta legalmente, el cliente deberá comunicar la incidencia a DESGUACE TONY SL indicando el número de pedido, referencia de la pieza y descripción del problema.
Para comprobar la incidencia podrán solicitarse fotografías, vídeos, diagnosis, factura de montaje profesional u otra documentación razonablemente necesaria.
Cuando corresponda legalmente, DESGUACE TONY SL podrá sustituir la pieza defectuosa por otra pieza usada equivalente y compatible.
La pieza de sustitución no tiene que ser necesariamente la misma unidad física ni presentar exactamente las mismas marcas estéticas, siempre que sea compatible y reúna las características contratadas.
Si no fuera posible sustituir la pieza por otra equivalente y compatible debido a falta de existencias o ROTURA DE STOCK, se procederá al reembolso del importe que corresponda conforme a la legislación vigente.
Cuando la devolución sea consecuencia de una falta de conformidad cubierta legalmente, el consumidor no soportará aquellos gastos de devolución que legalmente correspondan al vendedor.
5. ERROR DE DESGUACE TONY SL
Si DESGUACE TONY SL hubiera enviado una pieza diferente de la adquirida o hubiera cometido un error en la preparación del pedido, el cliente deberá comunicarlo lo antes posible.
Una vez comprobado el error, DESGUACE TONY SL gestionará la sustitución por la pieza correcta cuando esté disponible.
Si la pieza correcta no estuviera disponible o existiera ROTURA DE STOCK, se realizará el reembolso del importe que corresponda.
Cuando el error sea imputable a DESGUACE TONY SL, el consumidor no soportará los gastos que legalmente correspondan al vendedor.
6. GARANTÍA DE LOS RECAMBIOS USADOS
Los productos comercializados por DESGUACE TONY SL son principalmente recambios originales procedentes de vehículos usados.
Por su naturaleza pueden presentar señales normales de utilización, desgaste, pequeñas marcas, arañazos o diferencias estéticas propias de una pieza de segunda mano.
Estas circunstancias no constituirán por sí mismas una falta de conformidad cuando sean compatibles con la naturaleza y estado anunciado del recambio o hayan sido informadas al comprador.
En las ventas de bienes de segunda mano a consumidores, DESGUACE TONY SL y el consumidor acuerdan un plazo de responsabilidad por falta de conformidad de 1 AÑO DESDE LA ENTREGA, dentro de lo permitido por la legislación vigente.
Los derechos legales del consumidor no quedan limitados por estas condiciones.
7. MOTORES Y CAJAS DE CAMBIO
Los motores y cajas de cambio usados deberán ser instalados por personal cualificado.
Antes del montaje deberán efectuarse las comprobaciones y operaciones de mantenimiento necesarias en función del vehículo y del recambio.
En caso de incidencia, DESGUACE TONY SL podrá solicitar la documentación razonablemente necesaria para determinar la causa, incluyendo factura de montaje profesional, matrícula o bastidor del vehículo, kilometraje, diagnosis y documentación de los trabajos realizados.
La garantía legal no cubrirá daños cuando se demuestre que han sido producidos por causas ajenas a una falta de conformidad existente en la pieza, tales como montaje incorrecto, utilización inadecuada, accidente, sobrecalentamiento, falta de lubricación, mantenimiento incorrecto u otras causas externas.
8. CENTRALITAS Y COMPONENTES ELECTRÓNICOS
Antes de adquirir una centralita, módulo electrónico u otro componente similar, el comprador deberá comprobar cuidadosamente las referencias y compatibilidad con su vehículo.
Algunas unidades pueden requerir codificación, programación, adaptación o emparejamiento con el vehículo.
La necesidad de realizar estos procedimientos no significa por sí misma que la pieza sea defectuosa.
Los daños provocados por una instalación, manipulación, codificación o programación incorrecta no estarán cubiertos cuando se demuestre que dichas actuaciones han sido la causa del daño.
9. MARCAS, PRECINTOS Y ELEMENTOS DE IDENTIFICACIÓN
DESGUACE TONY SL podrá incorporar a sus piezas etiquetas, marcas, precintos u otros elementos de identificación destinados a comprobar que la pieza devuelta corresponde a la misma unidad suministrada.
La eliminación o alteración de estos elementos podrá tenerse en consideración para comprobar la identidad, manipulación y estado del recambio, sin perjuicio de los derechos que legalmente correspondan al consumidor.
10. DAÑOS DURANTE EL TRANSPORTE
Recomendamos comprobar el estado exterior del paquete en el momento de recibirlo.
Cuando el embalaje presente golpes, roturas o daños visibles, recomendamos dejar constancia ante el transportista y realizar fotografías del embalaje, de la etiqueta de transporte y de la pieza recibida.
El cliente deberá comunicar la incidencia a DESGUACE TONY SL lo antes posible para facilitar la correspondiente gestión con la agencia de transporte.
Estas recomendaciones no limitan los derechos legales del consumidor.
11. COMPATIBILIDAD Y REFERENCIAS DE LA PIEZA
El comprador deberá comprobar antes de realizar el pedido que la pieza seleccionada es compatible con su vehículo.
Recomendamos comprobar especialmente:
- Referencia OEM/HOM.
- Marca.
- Modelo.
- Versión.
- Código de motor.
- Cilindrada.
- Potencia.
- Año.
- Combustible.
- Lado de montaje cuando corresponda.
- Cualquier otra referencia o característica específica de la pieza.
En caso de duda, el cliente puede consultar con DESGUACE TONY SL antes de efectuar la compra.
Si DESGUACE TONY SL hubiera confirmado expresamente una compatibilidad incorrecta y como consecuencia se hubiera suministrado una pieza no válida, se tramitará la incidencia conforme a los derechos que correspondan al comprador.
12. CLIENTES PROFESIONALES
El derecho legal de desistimiento de 14 días indicado anteriormente corresponde a las personas que tengan la condición legal de consumidores o usuarios.
Las compras realizadas por empresas, talleres, autónomos u otros profesionales dentro de su actividad empresarial o profesional se regirán por las condiciones pactadas y por la legislación que resulte aplicable.
13. CONTACTO PARA DEVOLUCIONES, GARANTÍAS E INCIDENCIAS
DESGUACE TONY SL
DIRECCIÓN ACTUAL:
Autovía A-7 del Mediterráneo, dirección Cádiz, km 644,800
Puerto Lumbreras, Murcia, España
REFERENCIA DE UBICACIÓN / DIRECCIÓN ANTERIOR:
Carretera Nacional 340, km 582,800
30890 Puerto Lumbreras, Murcia, España
TELÉFONO:
+34 968 400 473
MÓVIL / WHATSAPP:
+34 609 388 455
CORREO PRINCIPAL:
tony@autodesguaces.es
CORREO DE INFORMACIÓN:
info@autodesguaces.es
WEB:
AUTODESGUACES.ES
Para iniciar una devolución, ejercer el derecho de desistimiento, solicitar la tramitación de una garantía o comunicar una incidencia, deberá ponerse en contacto con DESGUACE TONY SL indicando siempre que sea posible:
- Número de pedido.
- Referencia de la pieza.
- Vehículo en el que se ha instalado o se iba a instalar.
- Descripción de la incidencia.
- Fotografías, vídeos o documentación cuando sean necesarios para comprobar el problema.
DESGUACE TONY SL atenderá la solicitud y comunicará al cliente las instrucciones necesarias para la devolución o tramitación de la incidencia.
