RESI, DIRITTO DI RECESSO E GARANZIA – DESGUACE TONY SL
Le presenti condizioni disciplinano i resi, il diritto di recesso e la garanzia dei ricambi usati acquistati tramite AUTODESGUACES.ES, di proprietà di DESGUACE TONY SL.
1. DIRITTO DI RECESSO
Quando l'acquirente ha legalmente la qualifica di consumatore, dispone di 14 giorni di calendario dal ricevimento del prodotto per comunicare la decisione di recedere dall'acquisto, senza necessità di fornire alcuna motivazione.
Per esercitare tale diritto, il consumatore dovrà contattare DESGUACE TONY SL tramite uno degli indirizzi e-mail indicati alla fine delle presenti condizioni, specificando il numero dell'ordine e il ricambio interessato.
Dopo aver comunicato il recesso, il consumatore dovrà restituire la merce senza indebito ritardo e, in ogni caso, entro 14 giorni di calendario dalla comunicazione.
2. RESO PER ERRORE DEL CLIENTE O RIPENSAMENTO
Quando il reso è dovuto a un ripensamento del cliente, a un errore nell'effettuazione dell'ordine, alla richiesta di un riferimento errato o al fatto che il ricambio non sia più necessario, i costi diretti della restituzione saranno a carico del cliente quando previsto dalla normativa applicabile.
Il ricambio dovrà essere adeguatamente protetto e imballato per evitare danni durante il trasporto.
Prima di effettuare l'ordine consigliamo di verificare i riferimenti OEM/HOM, la marca, il modello, la versione, la motorizzazione, l'anno e le caratteristiche del ricambio.
3. RIMBORSO IN CASO DI RECESSO
Quando il diritto di recesso è legalmente applicabile, DESGUACE TONY SL effettuerà il rimborso corrispondente entro i termini stabiliti dalla normativa vigente e utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l'acquisto, salvo diverso accordo espresso.
DESGUACE TONY SL potrà trattenere il rimborso fino alla ricezione della merce restituita o fino a quando il consumatore non fornisca prova della restituzione, secondo quanto previsto dalla normativa applicabile.
Il consumatore sarà responsabile dell'eventuale diminuzione di valore del ricambio derivante da una manipolazione diversa da quella necessaria per verificarne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.
4. RICAMBI DIFETTOSI O NON CONFORMI
Quando un ricambio presenta un difetto di conformità legalmente coperto, il cliente dovrà comunicare il problema a DESGUACE TONY SL indicando il numero dell'ordine, il riferimento del ricambio e una descrizione del problema.
Per verificare il problema potranno essere richiesti fotografie, video, diagnosi, fattura del montaggio professionale o altra documentazione ragionevolmente necessaria.
Quando legalmente applicabile, DESGUACE TONY SL potrà sostituire il ricambio difettoso con un altro ricambio usato equivalente e compatibile.
Il ricambio sostitutivo non dovrà necessariamente essere la stessa unità fisica né presentare esattamente gli stessi segni estetici, purché sia compatibile e soddisfi le caratteristiche concordate al momento dell'acquisto.
Se non fosse possibile sostituire il ricambio con un altro equivalente e compatibile a causa della mancanza di disponibilità o dell'ESAURIMENTO DELLE SCORTE, verrà effettuato il rimborso dell'importo dovuto conformemente alla normativa vigente.
Quando il reso è conseguenza di un difetto di conformità legalmente coperto, il consumatore non sosterrà i costi di restituzione che, secondo la normativa applicabile, sono a carico del venditore.
5. ERRORE DI DESGUACE TONY SL
Qualora DESGUACE TONY SL abbia inviato un ricambio diverso da quello acquistato o abbia commesso un errore nella preparazione dell'ordine, il cliente dovrà comunicarlo il prima possibile.
Dopo aver verificato l'errore, DESGUACE TONY SL provvederà alla sostituzione con il ricambio corretto quando disponibile.
Se il ricambio corretto non fosse disponibile o risultasse ESAURITO, verrà effettuato il rimborso dell'importo corrispondente.
Quando l'errore è imputabile a DESGUACE TONY SL, il consumatore non sosterrà i costi che, secondo la normativa applicabile, sono a carico del venditore.
6. GARANZIA DEI RICAMBI USATI
I prodotti commercializzati da DESGUACE TONY SL sono principalmente ricambi originali provenienti da veicoli usati.
Per loro natura possono presentare normali segni di utilizzo, usura, piccoli segni, graffi o differenze estetiche proprie di un ricambio di seconda mano.
Tali circostanze non costituiscono di per sé un difetto di conformità quando sono compatibili con la natura e lo stato dichiarato del ricambio o quando sono state comunicate all'acquirente.
Nelle vendite di beni di seconda mano ai consumatori, DESGUACE TONY SL e il consumatore concordano un periodo di responsabilità per difetti di conformità di 1 ANNO DALLA CONSEGNA, nei limiti consentiti dalla normativa vigente.
I diritti legali del consumatore non sono limitati dalle presenti condizioni.
7. MOTORI E CAMBI
I motori e i cambi usati devono essere installati da personale qualificato.
Prima del montaggio dovranno essere effettuati i controlli e le operazioni di manutenzione necessarie in funzione del veicolo e del ricambio.
In caso di reclamo, DESGUACE TONY SL potrà richiedere la documentazione ragionevolmente necessaria per determinare la causa del problema, inclusi la fattura del montaggio professionale, la targa o il VIN del veicolo, il chilometraggio, la diagnosi e la documentazione relativa ai lavori effettuati.
La garanzia legale non coprirà i danni quando venga dimostrato che sono stati causati da circostanze estranee a un difetto di conformità del ricambio, quali montaggio errato, utilizzo improprio, incidente, surriscaldamento, mancanza di lubrificazione, manutenzione errata o altre cause esterne.
8. CENTRALINE E COMPONENTI ELETTRONICI
Prima di acquistare una centralina, un modulo elettronico o un altro componente simile, l'acquirente dovrà verificare attentamente i riferimenti e la compatibilità con il proprio veicolo.
Alcune unità possono richiedere codifica, programmazione, adattamento o abbinamento con il veicolo.
La necessità di effettuare tali operazioni non significa di per sé che il ricambio sia difettoso.
I danni provocati da installazione, manipolazione, codifica o programmazione errata non saranno coperti quando venga dimostrato che tali operazioni sono state la causa del danno.
9. MARCATURE, SIGILLI ED ELEMENTI DI IDENTIFICAZIONE
DESGUACE TONY SL potrà applicare ai propri ricambi etichette, marcature, sigilli o altri elementi di identificazione destinati a verificare che il ricambio restituito corrisponda alla stessa unità fornita.
La rimozione o alterazione di tali elementi potrà essere presa in considerazione per verificare l'identità, la manipolazione e lo stato del ricambio, fatti salvi i diritti legalmente riconosciuti al consumatore.
10. DANNI DURANTE IL TRASPORTO
Consigliamo di controllare lo stato esterno del pacco al momento della consegna.
Qualora l'imballaggio presenti urti, rotture o danni visibili, consigliamo di segnalarlo al trasportatore e di scattare fotografie dell'imballaggio, dell'etichetta di trasporto e del ricambio ricevuto.
Il cliente dovrà comunicare il problema a DESGUACE TONY SL il prima possibile per facilitarne la gestione con l'azienda di trasporto.
Queste raccomandazioni non limitano i diritti legali del consumatore.
11. COMPATIBILITÀ E RIFERIMENTI DEL RICAMBIO
Prima di effettuare l'ordine, l'acquirente dovrà verificare che il ricambio selezionato sia compatibile con il proprio veicolo.
Consigliamo di verificare in particolare:
- Riferimento OEM/HOM.
- Marca.
- Modello.
- Versione.
- Codice motore.
- Cilindrata.
- Potenza.
- Anno.
- Carburante.
- Lato di montaggio, quando applicabile.
- Qualsiasi altro riferimento o caratteristica specifica del ricambio.
In caso di dubbio, il cliente può contattare DESGUACE TONY SL prima di effettuare l'acquisto.
Se DESGUACE TONY SL ha espressamente confermato una compatibilità errata e, di conseguenza, è stato fornito un ricambio non adatto, il problema sarà gestito conformemente ai diritti spettanti all'acquirente.
12. CLIENTI PROFESSIONALI
Il diritto legale di recesso di 14 giorni sopra indicato si applica alle persone che hanno legalmente la qualifica di consumatori.
Gli acquisti effettuati da aziende, officine, lavoratori autonomi o altri professionisti nell'ambito della propria attività commerciale o professionale saranno disciplinati dalle condizioni concordate e dalla normativa applicabile.
13. CONTATTI PER RESI, GARANZIE E RECLAMI
DESGUACE TONY SL
INDIRIZZO ATTUALE:
Autovía A-7 del Mediterráneo, direzione Cádiz, km 644,800
Puerto Lumbreras, Murcia, Spagna
RIFERIMENTO PER LA LOCALIZZAZIONE / INDIRIZZO PRECEDENTE:
Carretera Nacional 340, km 582,800
30890 Puerto Lumbreras, Murcia, Spagna
TELEFONO:
+34 968 400 473
CELLULARE / WHATSAPP:
+34 609 388 455
E-MAIL PRINCIPALE:
tony@autodesguaces.es
E-MAIL INFORMAZIONI:
info@autodesguaces.es
SITO WEB:
AUTODESGUACES.ES
Per effettuare un reso, esercitare il diritto di recesso, richiedere l'applicazione della garanzia o segnalare un problema, contattare DESGUACE TONY SL indicando, quando possibile:
- Numero dell'ordine.
- Riferimento del ricambio.
- Veicolo sul quale il ricambio è stato installato o doveva essere installato.
- Descrizione del problema.
- Fotografie, video o documentazione quando necessari per verificare il problema.
DESGUACE TONY SL esaminerà la richiesta e comunicherà al cliente le istruzioni necessarie per la restituzione o la gestione del problema.
