RETOURS, DROIT DE RÉTRACTATION ET GARANTIE – DESGUACE TONY SL
Les présentes conditions régissent les retours, le droit de rétractation et la garantie des pièces automobiles d'occasion achetées sur AUTODESGUACES.ES, propriété de DESGUACE TONY SL.
1. DROIT DE RÉTRACTATION
Lorsque l'acheteur a légalement la qualité de consommateur, il dispose d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception du produit pour communiquer sa décision de se rétracter de l'achat, sans avoir à justifier sa décision.
Pour exercer ce droit, le consommateur devra contacter DESGUACE TONY SL par l'une des adresses électroniques indiquées à la fin des présentes conditions, en précisant le numéro de commande et la pièce concernée.
Après avoir communiqué sa décision de rétractation, le consommateur devra retourner la marchandise sans retard injustifié et, dans tous les cas, au plus tard dans les 14 jours calendaires suivant cette communication.
2. RETOUR EN CAS D'ERREUR DU CLIENT OU DE CHANGEMENT D'AVIS
Lorsque le retour est dû à un changement d'avis du client, à une erreur lors de la commande, à la commande d'une référence incorrecte ou au fait que la pièce n'est plus nécessaire, les frais directs de retour seront à la charge du client lorsque la législation applicable le prévoit.
La pièce devra être correctement protégée et emballée afin d'éviter tout dommage pendant le transport.
Nous recommandons de vérifier avant de passer commande les références OEM/HOM, la marque, le modèle, la version, la motorisation, l'année et les caractéristiques de la pièce.
3. REMBOURSEMENT EN CAS DE RÉTRACTATION
Lorsque le droit de rétractation est légalement applicable, DESGUACE TONY SL effectuera le remboursement correspondant dans les délais prévus par la législation en vigueur et en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat, sauf accord exprès contraire.
DESGUACE TONY SL pourra différer le remboursement jusqu'à réception de la marchandise retournée ou jusqu'à ce que le consommateur fournisse une preuve de son expédition, conformément à la législation applicable.
Le consommateur pourra être tenu responsable de toute diminution de valeur de la pièce résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir sa nature, ses caractéristiques et son bon fonctionnement.
4. PIÈCES DÉFECTUEUSES OU NON CONFORMES
Lorsqu'une pièce présente un défaut de conformité couvert légalement, le client devra signaler l'incident à DESGUACE TONY SL en indiquant le numéro de commande, la référence de la pièce et une description du problème.
Afin de vérifier l'incident, des photographies, vidéos, diagnostics, factures de montage professionnel ou tout autre document raisonnablement nécessaire pourront être demandés.
Lorsque cela est légalement applicable, DESGUACE TONY SL pourra remplacer la pièce défectueuse par une autre pièce d'occasion équivalente et compatible.
La pièce de remplacement ne devra pas nécessairement être la même unité physique ni présenter exactement les mêmes marques esthétiques, à condition qu'elle soit compatible et qu'elle corresponde aux caractéristiques convenues lors de l'achat.
Si le remplacement par une pièce équivalente et compatible n'est pas possible en raison d'une indisponibilité ou d'une RUPTURE DE STOCK, le montant correspondant sera remboursé conformément à la législation en vigueur.
Lorsque le retour résulte d'un défaut de conformité légalement couvert, le consommateur ne supportera pas les frais de retour qui, conformément à la législation applicable, incombent au vendeur.
5. ERREUR DE DESGUACE TONY SL
Si DESGUACE TONY SL a envoyé une pièce différente de celle achetée ou a commis une erreur lors de la préparation de la commande, le client devra nous en informer dans les meilleurs délais.
Après vérification de l'erreur, DESGUACE TONY SL organisera le remplacement par la pièce correcte lorsqu'elle sera disponible.
Si la pièce correcte n'est pas disponible ou se trouve en RUPTURE DE STOCK, le remboursement du montant correspondant sera effectué.
Lorsque l'erreur est imputable à DESGUACE TONY SL, le consommateur ne supportera pas les frais qui, conformément à la législation applicable, incombent au vendeur.
6. GARANTIE DES PIÈCES D'OCCASION
Les produits commercialisés par DESGUACE TONY SL sont principalement des pièces automobiles d'origine provenant de véhicules d'occasion.
En raison de leur nature, elles peuvent présenter des traces normales d'utilisation, d'usure, de petites marques, rayures ou différences esthétiques propres à une pièce d'occasion.
Ces circonstances ne constituent pas, à elles seules, un défaut de conformité lorsqu'elles sont compatibles avec la nature et l'état annoncé de la pièce ou lorsqu'elles ont été portées à la connaissance de l'acheteur.
Dans le cadre de la vente de biens d'occasion à des consommateurs, DESGUACE TONY SL et le consommateur conviennent d'une période de responsabilité pour défaut de conformité de 1 AN À COMPTER DE LA LIVRAISON, dans les limites autorisées par la législation applicable.
Les droits légaux du consommateur ne sont pas limités par les présentes conditions.
7. MOTEURS ET BOÎTES DE VITESSES
Les moteurs et boîtes de vitesses d'occasion doivent être installés par du personnel qualifié.
Avant le montage, les vérifications et opérations d'entretien nécessaires devront être effectuées en fonction du véhicule et de la pièce concernée.
En cas de réclamation, DESGUACE TONY SL pourra demander les documents raisonnablement nécessaires pour déterminer la cause du problème, notamment la facture de montage professionnel, le numéro d'immatriculation ou le VIN du véhicule, le kilométrage, le diagnostic et les documents relatifs aux travaux effectués.
La garantie légale ne couvrira pas les dommages lorsqu'il est démontré qu'ils résultent de causes étrangères à un défaut de conformité de la pièce, notamment un montage incorrect, une utilisation inappropriée, un accident, une surchauffe, un manque de lubrification, un entretien incorrect ou toute autre cause externe.
8. CALCULATEURS ET COMPOSANTS ÉLECTRONIQUES
Avant d'acheter un calculateur, un module électronique ou tout autre composant similaire, l'acheteur devra vérifier attentivement les références et la compatibilité avec son véhicule.
Certaines unités peuvent nécessiter un codage, une programmation, une adaptation ou un appairage avec le véhicule.
La nécessité d'effectuer ces opérations ne signifie pas, à elle seule, que la pièce est défectueuse.
Les dommages provoqués par une installation, une manipulation, un codage ou une programmation incorrects ne seront pas couverts lorsqu'il est démontré que ces opérations sont à l'origine du dommage.
9. MARQUAGES, SCELLÉS ET ÉLÉMENTS D'IDENTIFICATION
DESGUACE TONY SL pourra apposer sur ses pièces des étiquettes, marquages, scellés ou autres éléments d'identification destinés à vérifier que la pièce retournée correspond bien à l'unité fournie.
La suppression ou l'altération de ces éléments pourra être prise en compte afin de vérifier l'identité, la manipulation et l'état de la pièce, sans préjudice des droits légaux du consommateur.
10. DOMMAGES PENDANT LE TRANSPORT
Nous recommandons de vérifier l'état extérieur du colis au moment de sa réception.
Lorsque l'emballage présente des chocs, déchirures, cassures ou dommages visibles, nous recommandons d'en faire mention auprès du transporteur et de prendre des photographies de l'emballage, de l'étiquette de transport et de la pièce reçue.
Le client devra signaler l'incident à DESGUACE TONY SL dans les meilleurs délais afin de faciliter sa gestion auprès de l'entreprise de transport.
Ces recommandations ne limitent pas les droits légaux du consommateur.
11. COMPATIBILITÉ ET RÉFÉRENCES DE LA PIÈCE
Avant de passer commande, l'acheteur devra vérifier que la pièce sélectionnée est compatible avec son véhicule.
Nous recommandons notamment de vérifier :
- Référence OEM/HOM.
- Marque.
- Modèle.
- Version.
- Code moteur.
- Cylindrée.
- Puissance.
- Année.
- Carburant.
- Côté de montage, le cas échéant.
- Toute autre référence ou caractéristique spécifique de la pièce.
En cas de doute, le client peut contacter DESGUACE TONY SL avant d'effectuer son achat.
Si DESGUACE TONY SL a expressément confirmé une compatibilité incorrecte et qu'une pièce non adaptée a été fournie en conséquence, l'incident sera traité conformément aux droits applicables à l'acheteur.
12. CLIENTS PROFESSIONNELS
Le droit légal de rétractation de 14 jours mentionné ci-dessus s'applique aux personnes ayant légalement la qualité de consommateurs.
Les achats effectués par des entreprises, garages, travailleurs indépendants ou autres professionnels dans le cadre de leur activité commerciale ou professionnelle seront régis par les conditions convenues et par la législation applicable.
13. CONTACT POUR LES RETOURS, GARANTIES ET RÉCLAMATIONS
DESGUACE TONY SL
ADRESSE ACTUELLE :
Autovía A-7 del Mediterráneo, direction Cádiz, km 644,800
Puerto Lumbreras, Murcia, Espagne
RÉFÉRENCE DE LOCALISATION / ANCIENNE ADRESSE :
Carretera Nacional 340, km 582,800
30890 Puerto Lumbreras, Murcia, Espagne
TÉLÉPHONE :
+34 968 400 473
MOBILE / WHATSAPP :
+34 609 388 455
E-MAIL PRINCIPAL :
tony@autodesguaces.es
E-MAIL D'INFORMATION :
info@autodesguaces.es
SITE WEB :
AUTODESGUACES.ES
Pour effectuer un retour, exercer le droit de rétractation, demander l'application de la garantie ou signaler un incident, veuillez contacter DESGUACE TONY SL en indiquant, dans la mesure du possible :
- Le numéro de commande.
- La référence de la pièce.
- Le véhicule sur lequel la pièce a été installée ou devait être installée.
- La description de l'incident.
- Des photographies, vidéos ou documents lorsqu'ils sont nécessaires pour vérifier le problème.
DESGUACE TONY SL examinera la demande et communiquera au client les instructions nécessaires pour le retour ou le traitement de l'incident.
